Aviso de Privacidad

Compromiso con tu privacidad

En Coolbox Fresia Corp. respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal que recopilamos durante el proceso de compra.

Información que recopilamos

Podemos solicitar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Razón social (cuando aplique).
• Cédula o RUC.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Historial de compras.
• Información necesaria para emitir facturas.

No almacenamos la información completa de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras autorizadas.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Emitir facturas.
• Brindar soporte al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con las compras.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Protección de datos

Implementamos medidas administrativas y tecnológicas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Compartición de información

Solo compartiremos información con terceros cuando sea necesario para:

• Empresas de mensajería.
• Procesadores de pago.
• Entidades gubernamentales cuando la ley lo requiera.

Nunca venderemos ni comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

Derechos del usuario

El cliente podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestros canales oficiales de atención.

Política de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias.
• Mantener la sesión iniciada.
• Analizar estadísticas de navegación.
• Mejorar el rendimiento del sitio.
• Personalizar contenido y promociones.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Transferencia bancaria.

Todos los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas seguras.

Los pedidos comenzarán a prepararse únicamente cuando el pago haya sido confirmado.

Contacto y Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte con:

• Consultas sobre productos.
• Estado de pedidos.
• Cambios y devoluciones.
• Facturación.
• Soporte postventa.
• Información comercial.

Canales de atención

Correo electrónico: ventas@coolboxpty.com
WhatsApp: +507 6577-3283, +507 6566-0451

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
Domingos y días feriados: Cerrado.